人寿保险真是毫无底线！投诉无门，霸权主义！

2024-1-26 极致低来自浙江十八腔

整整历时一个多月，今天下午再次接到人寿保险公司的电话，依然被告知他们没有任何错！

我已经通过各种渠道投诉了十几次，微信公众号，95519人寿电话客服，甚至12378银保监热线，告诉大家，没有任何用，只要人寿内部做到死不承认，耍够无赖，毫无底线，就可以天不怕地不怕任你投诉到哪里都没有用，因为他们料定了你拿不出实质性的证据。

从何说起呢？首先，大部分人购买保险的时候，都是毫无防备的，因为基本都是熟人、亲戚、朋友来推销，甚至还拎着礼物上门，所谓伸手不打笑脸人，出于人与人之间的交往本能，我们都会首先放下一些防备。推销过程和签约时刻，大家会全程录音或者拍摄视频吗？我猜大部分人是不会的吧！所以，推销过程中，销售若是存在误导，故意隐瞒或者夸大保险的利益信息，我们会知道吗？保险这种东西，我们平时少接触，自然不会条条核对和过目，销售自然也不会逐字逐句宣读和解释，大家都没有这个时间和耐心。于是，很多的朋友，就和我一样，被销售人员的花言巧语说的一头雾水，懵懵懂懂之下，便签了约。

机缘巧合之下，购买保险七年后的我，在上个月打了人寿客服电话了解一些信息。在和客服谈话的过程中，得知了销售在当初与我介绍推销这份保险的时候，说的话和电话里客服同我说的大为不同！我非常愤怒和震惊，深感自己居然基于信任购买的人寿保险居然和实际情况出入如此之大！！我被欺骗了！！于是从那一天起，我开始了我的投诉维权之路。

同客服的第一次投诉通话里，我就表达了我的诉求和销售的误导问题，在之后的多次次投诉中亦是如此，从未更改过我的说辞和诉求。但是人寿保险的处理态度，一直都是敷衍，拖延，能在承诺的处理期限的最后一刻给予我反馈，就绝不会早一点。周一投诉的，就会在本周的最后一个工作日的下班前（下午五点）才会回电，这样他们就可以拖五个工作日+周末两天。然后我只能在下周一再次发起投诉，他们又会回电说在本周给予我回复，让我等待，于是又是周五（同样下午五点）回电。周而复始，也许这也是他们的一种战略？把我拖得没耐心？想让我就这么算了？？

我听说可以打银保监投诉，于是我在上周一打了12378，十分可笑的是，银保监接到投诉后，会把我的投诉发回到人寿保险公司内部处理，也就是说，银保监只是作为一个电话转接的角色差不多

毫无意外，当天我就又又又接到了那个熟悉的标准女声来电：人寿保险客服，这位姑娘可能是公关部？专门负责这些事儿？大概这位是与我联系最多的姑娘了，依旧是熟悉的说辞“投诉接到了，我们再次发起调查取证，下周五前给您结果”，哈哈又来了！敲黑板划重点，周五！！！果然，今天是周五，下午五点刚过，这位老妹儿就又又又又准时来电了，结果还是一样，他们人寿公司内部调查过了，问了那个销售和销售的陪同人员，销售的主管，说不存在误导，处理不了，你不认可这个结果就找第三方，比如去义乌矛盾调解中心去（这个矛盾调解中心就是法院隔壁，起诉之前先调解的单位）。简言之就是你去告吧！我们不怕！

哦对的，我们还有过一次面谈，在我第三次投诉的时候。他们非要说十八腔有一篇说人寿销售误导的文章是我发的，派人来面谈，和我极限拉扯，让我删帖，我的诉求可以谈。谈呗！关键那不是我发的呀，如果真像他们说的，我删了能满足我的诉求，那我倒是挺想删，我也无能为力啊！！

既然多次投诉都在他们无赖拖延敷衍不作为不承认的情况之下，那么ok！说出来，大家都听听看看，他们怎么办事的吧！推销时讲的千好万好，夸大事实，天花乱坠，巧舌如簧，笑脸相迎。在你日后发现与实际事实有出入之后，他们都会把责任推脱的一干二净，就是料定第一你拿不出证据，第二你耗不起打官司，第三你投诉无门（投诉来投诉去最终都会打回到他们内部处理），所以他们才会如此为所欲为，更加肆无忌惮出来误导各位，夸大其词只为卖出一份保险所得的提成！不论你是他们的亲戚，朋友，同学，发小，能扯上关系，就是能有机会赚你的钱！

日后我会继续艰难的投诉之路，我知道也许永远不会有结果，但我会继续，他们也许不怕，但我也誓要坚持，正义会来，早晚的事。祝愿大家擦亮眼睛，多方了解，再三考虑，切莫一时冲动被误导而购买保险，要在自己真正需要的情况下，并在完全了解保险责任和利益的情况下购买，不要稀里糊涂出于对熟人的信任而上当受骗！记住！大部分销售，连他们自己都不太清楚他们卖的这个保险的具体细节，只会夸大其词！日后我会时常更新我的投诉后续，请各位相互转告，赚钱不容易，别被骗！！！

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