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奔驰商家回复:没有达到三包法规定的退换车条件

经小编问询,商家回复:
根据国家三包法规定:
一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;
二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;
三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;
四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。
刘先生的GLE350第一次维修是因为线束插头松动,义乌利星奔驰对该车辆进行了B28/11的1号脚插头的修复,第二次车辆无法点火,经义乌利星奔驰技术检测为点火开关控制单元故障,需要更换,同时,义乌利星也第一时间为客户订货,并已到货,但尚未得到客户的同意进行维修更换。
以上,并没有达到三包法规定的退换车条件。
另外三包法规定:在三包有效期内,如果因产品质量问题修理时间累计超过35天,或者因同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车;如果符合更换条件,但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车,消费者可以选择退货。
目前刘先生的GLE350也并未因为同一个问题维修5次以上。
如果客户执意要退换车,除符合免费更换、退货条件外,如果消费者选择更换或者退货的,消费者应当支付因使用汽车所产生的合理使用补偿。
以上,如继续有争议,可以向消费者组织或行政部门申诉。消费者可以选择向各级消费者保护组织投诉或向质检、工商等行政部门申诉的形式反映问题,通过消费者组织或行政部门的调解来解决争议。在方式上,消费者可以通过信函、电话或网络等形式进行投诉,为了使处理投诉的组织或部门了解情况,消费者要提供必要材料,包括车辆的信息、车辆出现质量问题的描述、车辆维修记录等,同时针对反映的问题,消费者要提出合理诉求。
针对刘先生的GLE350车辆故障,如果客户同意维修,我们了解到,义乌利星奔驰也准备好了相应补偿方案,供客户选择,我们希望广大消费者能够合理维权。
  
原标题:买奔驰要研究生学历?维权要一定要坐引擎盖上?两问义乌利星奔驰!!!
我在义乌雪峰西路280号义乌利星奔驰有限公司,8月26日提车回来路上,里程表52.5公里,中午大楷在12:30分在红绿灯路口感觉踩油门失效!一分钟后有恢复!但是发动机故障灯亮!
联系售后赶紧回义乌利星,故障排查到晚上,车子拆的乱七八糟的!花了近百万的票子第一天就拆的这样!看着真心疼!!
工作人员告诉我是传感器接触不良,且维修好,本人感觉提车第一天遇到这样的事情!晦气!也就没有进一步追偿商家的责任。
可是在本月6日早晨我开车到水库游泳后上来,大楷在八点多里程表显示四百多公里,竟然车子发动不了!结果奔驰救援拖回利星奔驰店,一直排查到昨晚五点利星才来电话告诉我是点火开关坏了!
一台全进口的美国原产的奔驰车子竟然九天内两次这样的问题,换做谁能受得了?今天找利星公司交涉竟然说第一次没有维修!我可是有现场图片的呀!第二次小问题!不符合三包法!退换不可能!只能免费修好发个拖车的抖音竟然把我微信号永久封号!我没有任何不恰当的文字,这其中到底有什么????是不是因为我没有研究生学历?

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  • 迷醉他乡7 LV9 通判
    奔驰良心企业,从不坑穷人
    9-11
    78 回复
  • 七月的feng LV11 知府
    美国原装奔驰?看来不止是没有研究生学历啊
    9-10
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  • 王俊为106 LV1 举人
    支持楼主,抖音不要脸,奔驰更不要脸
    9-10
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  • 起床特困户 LV5 路人
    会不会马上18腔也看不到你了
    9-11
    23 回复
  • 义乌第一腔 LV11 知府
    既然中招了,就好好和奔驰斗吧
    9-10
    22 回复
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  • 有趣的灵魂单身成瘾。#这个秋天的第一件长袖#

    刘小朵。

    69
  • 习惯独处的空间,因独处而生静,静中生趣。 世有逃禅之地,清归之隐。每个人的心底都有一方静土,闲窗、白云、青门、小院。在逃不开世俗浮躁时,偶尔归息一处,观书、赏花、煮茶。。。

    语洛

    49
  • 小哥哥下班带我出来溜溜,不然一个人在家都要郁闷了。晚上吃饭 看电影 逛超市,安排起来

    茹。。。心

    46
  • 当阳光,倾注心房,唤醒,我一夜的沉睡, 满园桂子的芳香,思绪,瞬间被染上香气,仿若美好,无声无息,你只需用心,它就在身边,尘世,情意漫漫,只为有心人。。。

    语洛

    44
  • 还缺个皮裤就完美了

    刘小朵。

    44
  • 现在是真的没啥电视看,还是老电影看看吧

    茹。。。心

    43
  • 早呀,真正的顶楼风景很好。

    茹。。。心

    41
  • 白白胖胖,脱单无望

    萌酱。

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  • 幸福湖,#环游世界#

    zong小小小小妞

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  • 陪伴是最长情的告白。#寻找吃货女神#

    佛系老阿姨

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